Обращения граждан

Основы работы с обращениями граждан

Право граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено в ст.33 Конституции Российской Федерации. Порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан урегулирован Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", который действует в настоящее время, в части, не противоречащей Конституции Российской Федерации.

Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан

Настоящая Инструкция определяет порядок осуществления в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Совет Федерации) личного приема граждан, а также порядок рассмотрения обращений (предложений, заявлений, жалоб) и запросов информации о деятельности Совета Федерации граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, поступивших в Совет Федерации в письменной форме или в форме электронного документа.

Контакты и график приема граждан

Почтовый адрес для обращений:
ул. Б.Дмитровка, д. 26, г. Москва, 103426

Прием граждан в Приемной Совета Федерации по адресу:
ул. Моховая, д. 7, подъезд 2 (станция метро «Библиотека имени Ленина»)

Время приема:
понедельник-четверг – с 9 до 17 часов
пятница – с 9 до 16 часов
(кроме выходных и праздничных дней)

Справки по телефону: +7 (495) 629-70-09
Факс: +7 (495) 629-67-43

Виртуальная приемная

Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Инструкцией по работе с обращениями и запросами граждан в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, утвержденной распоряжением Председателя Совета Федерации от 23 июня 2011 года № 189рп-СФ.