бета

Обращения граждан

Основы работы с обращениями граждан

Право граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено в ст.33 Конституции Российской Федерации. Порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан урегулирован Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", который действует в настоящее время, в части, не противоречащей Конституции Российской Федерации.

Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан

Настоящая Инструкция определяет порядок осуществления в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Совет Федерации) личного приема граждан, а также порядок рассмотрения обращений (предложений, заявлений, жалоб) и запросов информации о деятельности Совета Федерации граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, поступивших в Совет Федерации в письменной форме или в форме электронного документа (далее – обращения (запросы).

Контакты и график приема граждан

Прием граждан осуществляется в Приемной Совета Федерации по адресу:
ул. Моховая, д.7, подъезд 2 (метро «Библиотека им. Ленина»).

Время приема: с 9 до 17 часов, по пятницам — с 09 до 16 часов (кроме выходных и праздничных дней).

Справки по телефону: +7 (495) 629-70-09.

Виртуальная приемная

Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Инструкцией по работе с обращениями и запросами граждан в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, утвержденной распоряжением Председателя Совета Федерации от 23 июня 2011 года № 189рп-СФ.