Он рассказал, что законодатели прорабатывают вопросы комплексного урегулирования долгов граждан и ужесточения требований к информированию заемщиков.
Открывая заседание, сенатор отметил, что финансовый рынок
России переживает этап стремительной трансформации – доля финансовых услуг,
предоставляемых гражданам в цифровом виде, уже достигла порядка 85%. «Вместе с новыми возможностями приходят и новые риски. Уровень финансовой культуры
населения и ответственности отдельных организаций все еще оставляет желать
лучшего, что делает граждан уязвимыми перед агрессивным маркетингом,
мисселингом, социальной инженерией и откровенным мошенничеством».
Среди достижений в области защиты прав потребителей финансовых услуг он назвал эффективно функционирующий институт финансового уполномоченного, ужесточение ответственности за навязывание услуг, расширение практики контрольных закупок в финансовой сфере и ужесточение регулирования деятельности микрофинансовых организаций. «Функционирует институт банкротства физических лиц, позволяющий решать проблемы с долгами с учетом сложившихся жизненных обстоятельств. Утверждена Стратегия повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 года».
Мухарбий Ульбашев
Ульбашев
Мухарбий Магомедовичпредставитель от законодательного (представительного) органа государственной власти Кабардино-Балкарской Республики
напомнил, что по поручению Президента РФ на парламентской площадке ведется
активная проработка вопросов комплексного урегулирования задолженности
физических лиц перед кредиторами и установления требований к порядку, способу,
форме и срокам размещения важной для потребителей информации на уровне
стандартов деятельности кредитных организаций.
Также в поле постоянного внимания сенаторов находятся вопросы поддержки участников специальной военной операции и членов их семей – льготная ипотека, кредитные каникулы, списание просроченных долгов, подчеркнул парламентарий.
Совет Федерации на своем заседании рассмотрит пакет законов о пресечении противоправных действий законодательных мер по защите граждан от телефонного и интернет-мошенничества.
И. о. руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Екатерина Бутова отметила, что реализованные инициативы, потребовавшие законодательного обеспечения, позволяют не только поддерживать высокий уровень защиты прав потребителей, но и обеспечивать устойчивую работу финансового сектора. Среди успешно действующих системных мер она назвала повышение штрафов для кредитных организаций за нарушения в данной сфере, введение страховой защиты средств на индивидуальных инвестиционных счетах третьего типа, законодательное урегулирование сервиса рассрочки, а также распространение кредитных каникул на субъекты малого и среднего предпринимательства и самозанятых.
Екатерина Бутова подчеркнула необходимость принятия закона о комплексном урегулировании задолженности, который позволит одному кредитору организовать урегулирование всех долгов клиента у разных кредиторов, помогая заемщикам избежать банкротства, а кредиторам – сохранить платежеспособных клиентов. «Кроме того, Банк России считает необходимым, чтобы граждане получали уведомления обо всех выданных на их имя кредитах через Единый портал государственных услуг. Информирование даст возможность своевременно реагировать, если кредит был оформлен без ведома человека».
Кроме того, по ее словам, требуется законодательно урегулировать размещение информации об условиях кредитования с использованием дистанционных каналов.
Отдельно Екатерина Бутова остановилась на проблеме защиты граждан при строительстве жилых домов с использованием ипотечных средств.
Заместитель Министра финансов РФ Иван Чебесков заявил, что проблематика защиты граждан от мошенников остается актуальной. Среди ключевых принятых мер он назвал обязательство кредитных организаций блокировать подозрительные переводы, введение периода охлаждения при проведении финансовых операций, самозапрет на выдачу потребительских кредитов, государственную информационную систему «Антифрод» и введение уголовной ответственности за дропперство.
Заместитель директора Федеральной службы судебных приставов – заместитель главного судебного пристава РФ Валентина Казакова рассказала о надзоре за коллекторскими агентствами. «В реестре значится 1736 организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Ежегодно в службу поступает около 35 тысяч жалоб от граждан на действия коллекторов».
По ее словам, что с 1 марта текущего года введена возможность подачи заявлений через Единый портал государственных услуг, и граждане активно этим пользуются – уже поступило 7 тысяч жалоб. Она также сообщила, что возбуждено 135 уголовных дел за незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности.
В работе круглого стола приняли участие сенаторы РФ, представители Роспотребнадзора, Федеральной антимонопольной службы, а также отраслевых ассоциаций и экспертного сообщества.