Это особенно необходимо в период ограничений и самоизоляции, считает сенатор.
Председатель Комитета по социальной политике Инна Святенко
Святенко
Инна Юрьевнапредставитель от законодательного (представительного) органа государственной власти города Москвы
высказалась за необходимость создания «горячих линий» по оказанию психологической помощи в каждом субъекте РФ. «Это даст возможность людям дистанционно решать свои
внутренние проблемы и спорные ситуации, которые возникают в семьях в этот
эмоционально сложный период».
Сенатор считает, что самоизоляция — беспрецедентная мера, к которой пришлось прибегнуть для профилактики распространения коронавирусной инфекции. «Миллионы людей были вынуждены изменить свой обычный ритм жизни. Многие не привыкли проводить 24 часа в квартире, находиться в постоянном контакте со своими близкими столь длительный период, что в ряде случаев стало причиной для возникновения семейных конфликтов».
«Очевидно, что в этом вопросе необходима дополнительная помощь со стороны государства. Решить многие проблемы можно с привлечением квалифицированных специалистов, не выходя из дома. В Москве для оказания такой психологической помощи была открыта горячая линия 8 (495) 870–45–09», — сообщила Инна Святенко.
Решить многие проблемы можно с привлечением квалифицированных специалистов, не выходя из дома
По словам сенатора, за месяц поступило более пятнадцати тысяч обращений от москвичей, находящихся на самоизоляции. «Помочь справиться с тревожным состоянием, паническими атаками, разобраться в семейных конфликтах и снять проблему недостатка общения помогают ежедневно десятки психологов».
Инна Святенко отметила, что психологи работают не только по разовым вызовам, но созваниваются с абонентами на протяжении всего времени, которое необходимо для оказания помощи в полном объёме.
Нередко, обращает внимание сенатор, помощь нужна и самим операторам кол-центров, ведь каждую историю и ситуацию они пропускают через себя. «Сотрудники Московской психологической службы уже провели с ними более четырёх тысяч мини-сессий по стрессоустойчивости», — рассказала сенатор.