И. Петина: Предоставление гражданам услуг посредством МФЦ должно быть максимально упрощено и удобно для получателей

Сенатор, представитель от исполнительного органа государственной власти Рязанской области Ирина Петина Петина
Ирина Александровнапредставитель от исполнительного органа государственной власти Рязанской области провела в Рязани совещание на тему «О текущем состоянии работы сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе».

В мероприятии приняли участие заместитель председателя правительства Рязанской области Светлана Горячкина, представители регионального министерства промышленности и экономического развития и многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг региона.

В ходе совещания рассматривались вопросы необходимости структурированной интеграции между программами предоставления услуг различных ведомств, минимизации вовлечения в «рабочие» процессы граждан, обеспечивая при этом максимальную оперативность и удобство для получателей услуг.

Одной из важнейших задач организаторов процесса оказания услуг посредством МФЦ является обеспечение предоставления максимально возможного пакета услуг гражданину в «одном окне»

Руководитель МФЦ Лия Лукьянова рассказала об участии учреждения в двух пилотных проектах Минэкономразвития России, о применяемых принципах бережливого производства, о взаимодействии с Общероссийским народным фронтом по приему обращений от граждан, проведению бесплатных обучающих семинаров для граждан по работе на Едином портале государственных и муниципальных услуг, о широком спектре предоставляемых сопутствующих сервисных услуг, о выездном обслуживании заявителей.

Заместитель министра промышленности и экономического развития Рязанской области Нина Соломонова поделилась проектами, которые в ближайшее время будут реализовываться в МФЦ. В планах — предоставление новой услуги по выдаче предварительного разрешения на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних граждан через МФЦ, оформление и выдача биометрических загранпаспортов, регистрация рождения и смерти в МФЦ, инициирование и проведение процедур внесудебного банкротства физических лиц, открытие объекта сети МФЦ в Областном перинатальном центре для предоставления единовременно целого комплекса услуг при рождении ребенка.

Отмечены были и проблемные направления функционирования регионального МФЦ, в частности, отсутствие четкой схемы кадрового обеспечения и распределения финансирования при реальном значительном расширении ассортимента услуг, предоставляемых на базе МФЦ.

На совещании также были рассмотрены и приняты во внимание предложения МФЦ по оптимизации процесса предоставления услуг.

«Одной из важнейших задач организаторов процесса оказания услуг посредством МФЦ является обеспечение предоставления максимально возможного пакета услуг гражданину в «одном окне», — подчеркнула Ирина Петина.

Участниками совещания обсуждались возможности расширения перечня услуг, предоставляемых в МФЦ, использования площадок МФЦ для реализации гражданами максимума социальных потребностей.

По результатам встречи участниками были сформулированы предложения по оптимизации процесса деятельности МФЦ, в первую очередь, по упорядочению межбюджетного взаимодействия между уполномоченными на оказание услуг государственными органами и МФЦ при передаче функций непосредственного оказания услуг на базу МФЦ, расширению перспектив выездного обслуживания населения, увеличению вовлеченности граждан в электронную среду государственных и муниципальных услуг.